Условия обмена/возврата в интернет-магазине Mellena.

Уважаемые покупатели, пожалуйста обратите внимание:

Мы выкупаем и доставляем товары со статусом "под заказ" напрямую с фабрик индивидуально для каждого клиента. Обмен и возврат товаров, приобретенных в соответствии с условиями оптовой покупки, а также товаров со статусом "под заказ" возможен только в случае брака. 

Если Вы решили осуществить возврат или обмен товара со статусом "В наличии" необходимо:

а) сообщить о намерении осуществить обмен или возврат на эл. почтовый адрес: mellena-sale@mail.ru в течение 7ми дней после получения товара.

б) написать заявление в свободной форме  с указанием артикула модели, которую хотели бы заказать для обмена. В случае возврата необходимо указать реквизиты для перечисления денежных средств. 

в) осуществить отправку возвращаемых товаров посредством Почты России (без наложенного платежа!!!), приложив оригинал заявления и документ, подтверждающий факт покупки по почтовому адресу интернет-магазина Mellena.ru. 

г) наши специалисты проверяют товар на возможность наличия дефектов. Товар должен иметь товарный вид. Недопустимо наличие пятен, следов неаккуратной примерки или носки, отсутствие бирок и ярлыков, наличие шерсти домашних животных и т. д.  В случае выявления подобных дефектов товар высылается Вам обратно.

д) В случае обмена мы отправляем Вам модель, выбранную на замену. В случае возврата мы переводим Вам деньги за возвращенный товар в течение 10 календарных дней после получения возврата на указанные Вами реквизиты. Расходы на доставку не компенсируются.