Нашли дешевле? Мы снизим цены!

Вопрос-ответ

Сроки исполнения заказа
Все ли товары есть в наличии?

Все представленные на сайте товары мы заказываем напрямую с фабрик. После оформления Вами заказа мы ставим бронь на заказанные модели.

Склады фабрик очень подвижны, так как заказы поступают со всей России.

В случае отсутствия заказанной Вами модели, деньги, оплаченные за заказ, мы возвращаем Вам в этот же день.

Сколько ждать номер трека или приезд курьера?

Срок с момента оформления заказа до получения номера трека, либо приезда курьера - 3-7 рабочих дней. 

Покупка
Как заказать товар?

Для того, чтобы оформить заказ на нашем сайте, возможно воспользоваться одним из способов:

1-ый способ:

1) Добавить понравившиеся модели в корзину

2) Перейти в корзину, проверить всю необходимую информацию: сумму заказа, суммарную стоимость скидок. 

3) Ввести данные для доставки и выбрать удобный способ оплаты. 

4) Поздравляем! Ваш заказ оформлен. На Ваш электронный адрес поступит письмо с данными о заказае. В течение ближайшего времени с Вами свяжется наш менеджер. 

2-ой способ:

 Воспользоваться формой "Обратная связь"  на главной странице сайта. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами, помогут оформить заказ. 

3-тий способ:

Позвонить по телефону: 8-800-201-32-90. Мы заполним форму заказа и ответим на все Ваши вопросы. 

 

Есть ли примерка перед покупкой?

Примерка возможна при заказе любых моделей иты з категории "Товары с примеркой". 

Все остальные модели мы выкупаем и доставляем напрямую от производителей индивидуально для каждого клиента. Перед отправкой заказа мы проверяем все вещи, поэтому гарантируем качество. 

В случае сомнений при выборе нужного размера, Вы всегда можете проконсультироваться в он-лайн чате или по телефону: 8-800-201-32-90.

Если заказанные вещи по каким-то причинам не подошли Вам, в течение 7ми дней Вы всегда сможете оформить твозврат или обмен. 

Подробнее об возврате или обмене

Как подобрать размер?

Для удобства в карточке каждого товара представлена таблица размеров конкретного производителя или торговой марки, то есть та размерная сетка по которой на фабрике отшивают конкретную модель. Также в описании к большинству моделей представлены замеры по готовым моделям (обхват груди, талии, бедер и т. д.)

В случае, если Вы сомневаетесь в выборе размера, мы с удовольствием поможем Вам определиться. Для этого возможно позвонить нашим менеджерам по телефонам, указанным на сайте, написать на электронную почту mellena-sale@mail.ru, либо в он-лайн чат.

Что делать, если заказанные вещи не подошли?

Все товары, которые по какиим-либо причинам не подошли Вам, возможно вернуть обратно в течение 7ми дней после покупки, либо обменять на другие модели. 

 

На сайте указаны российские размеры?

Все указанные на сайте размеры российские.

Где производятся вещи, представленные на сайте?

Все представленные на сайте модели одежды отшиваются на фабриках Украины, Турции и России.

Есть ли у Вас шоу-рум?

На данный момент наш магазин не имеет выставочных залов или шоу-румов. 

Доставка и оплата
В какие города есть доставка курьером?

Курьерская доставка предусмотрена для г. Москва, г. Санкт-Петербурга и г. Нижний Новгород.

Какие способы доставки предусмотрены для регионов РФ?

Для регионов РФ мы готовы предложить самые удобные и быстрые способы доставки:

- транспортные компании (ПЭК, СДЭК, Деловые линии, Желдорэкспедиция);
- почта России.
- ускоренная Почта EMS.
-Служба доставки Boxberry

Отправляете ли Вы заказы с наложенным платежом?

 

Мы отправляем заказы с возможностью оплаты при получении в отделениях Почты и пунктах самовывоза после поступления предоплаты стоимости доставки. 

Работает ли интернет-магазин с организаторами совместных покупок?

Мы с удовольствием сотрудничаем с организаторами СП. Подробные условия и систему скидок возможно посмотреть в разделе «Условия опта»

Какой минимальный заказ необходим для оптовой покупки?

Минимальный заказ по оптовым ценам 5 любых моделей с сайта без размерных рядов.

Как посмотреть оптовые цены?

Оптовая цена прописана в карточке каждого товара. Для оформления оптового заказа необходимо:

  • Зарегистрироваться на нашем сайте в качестве оптового покупателя. 
  • Прислать на электронную почту mellena-sale@mail.ru письмо с Вашими учетными данными. 
  • Мы присваиваем Вам статус "Оптового покупателя". После этого все цены на сайте и в корзине будут отображаться с оптовой скидкой. 
  • Вы добавляете в корзину понравившиеся модели и вводите данные, необходимые для осуществления доставки.  

После оформлени заказа с Вами свяжется менеджер для его подтверждения. 

Корзина
Выбор города
Москва Санкт-Петербург Екатеринбург Саратов Самара Новосибирск Ростов-На-Дону Краснодар Нижний Новгород Тюмень Иркутск Красноярск Тверь Уфа Тула
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Форма предзаказа
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Заказ в один клик

Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.